Klantgericht denken en werken

Krachtlijn 4

Onze ambitie

We willen meedenken met onze klanten om hun supply chain efficiƫnter en duurzamer te maken. Customer Intimacy is een benadering die ons bedrijf al sinds zijn beginjaren typeert. Het betekent dat we heel dicht bij de klant staan en ons verder met hen willen verbinden door hun noden te begrijpen, samen oplossingen te zoeken, te excelleren in onze dienstverlening en te investeren in duurzame langetermijnrelaties.

Onze doelstelling

De NPS-score verbetert met 20%

Vanaf 2020-2021 zal H.Essers een klantentevredenheidsonderzoek bij zijn strategische klanten uitvoeren waarbij de NPS- score wordt gemeten. Deze score zal met 20% verbeteren tegen 2025.

Download het H.Essers Duurzaamheidsrapport 2020